이용약관

제1조 용어의 정의

• 이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
• 1. 서버 : 인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램으로부터 데이터를 주고받기 위한 하드웨어와 소프트웨어의 총칭
• 2. 서비스 : 서버 및 소프트웨어 자원과 이를 응용한 인터넷 상의 서비스를 회사가 제공하는 범위내에서 고객이 원하는 방식대로 이용하는 것
• 3. 백업(Backup) 서비스 : 데이터 저장 장치의 고장, 불순한 침입 혹은 사용자의 실수에 의한 데이터의 망실에 대비하여, 여벌의 데이터 복제본을 별도의 저장 장치에 보관하여 주는 서비스
• 4. 고객 : 회사와 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 자

제2조 약관의 명시 및 변경

• ① 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ② 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 웹사이트(www.phps.kr)의 초기화면에 시행일자 이전부터 7일 이상 게시합니다.
• ③ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 약관 외 적용

• 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 홈페이지에 명시되어진 서비스별 안내에 따릅니다.

제4조 약관 동의 및 이용신청

• 1. 고객은 홈페이지에 게시되어 있는 약관에 동의하여야만 서비스를 이용하실 수 있으며, 고객이 회사의 홈페이지에서 회원가입을 하며 약관의 동의 절차에 ‘동의함’ 버튼을 누름으로서, 서비스 이용약관에 동의하게 됩니다.
• 2. 약관 동의 절차 이후 회사가 정한 양식에 기입하는 것을 완료하면 서비스 이용 신청이 완료되며, 회사는 계약의 중요도나 업무상 필요한 경우 별도의 서면 신청 서류 작성과 계약에 관련한 증빙서류사본 제출(사업자등록증 사본 혹은 개인의 경우 주민등록증 사본 등)을 요구할 수 있습니다
• 3. 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원 정보는 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스사용의 제한을 받으실 수 있습니다.
• 4. 회사는 회원의 실명확인을 위하여 전문기관을 통하여 실명인증을 할 수 있습니다.
• 5. 고객의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 회원가입을 할 수 없습니다.

제5조 서비스 이용계약 신청, 성립, 이용

• 1. 이용계약은 고객이 회사의 홈페이지에서 서비스 이용신청을 하고 이용요금을 지불해야만 계약이 성립합니다.
• 2. 이용계약이 성립되면 이후 이용하고자 하는 서비스는 신청 즉시 자동 개통되어 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 3. 고객은 회사와 별도의 서면 계약 서류를 작성하지 않은 경우, 서비스 이용약관 사본, 홈페이지에 게시된 신청 서비스의 상품 정보 사본, 회사 홈페이지의 서비스 이용 신청 내역, 입금한 통장 사본 혹은 신용카드 매출전표, 회사가 발행한 세금계산서를 보존함으로써 계약서류를 대체할 수 있습니다.

제6조 이용신청의 승낙

• 1. 회사는 고객이 제5조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용 신청이 자동으로 승낙 됩니다.
• 2. 회사는 다음 각 호에 대해서는 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.
• ① 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
• ② 기술상 장애사유가 있는 경우
• ③ 타 이용자의 서비스 이용에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
• ④ 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
• ⑤ 과거 서비스 이용 요금의 연체 이력 혹은 불량 사용 이력이 있는 경우

제7조 회사의 의무

• 1. 회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
• 2. 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
• 3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 최대한 빠른 시간 내에 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 또는 전자우편을 통하여 동 회원에게 통지하여야 합니다.

제8조 고객의 의무

• 1. 고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
• 2. 고객은 회원가입 또는 정보 변경시 고객의 실제정보를 정확히 입력해야 하는 의무가 있습니다.
• 3. 고객은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
• ① 다른 회원의 아이디(ID)를 부정사용하는 행위
• ② 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
• ③ 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위
• ④ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
• ⑤ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
• ⑥ 관계법령에 위배되는 행위
• ⑦ 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 행위
• 4. 회사가 관계법령 및 "개인정보처리방침"에 의하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 고객에게 부여된 ID의 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• 5. 고객은 자신의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 이를 따르지 않는 경우 이에 따른 모든 결과의 책임은 고객에게 있습니다.

제9조 서비스 이용시간

• 1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 1일 24시간, 연중무휴서비스 제공을 원칙으로 합니다.
• 2. 본 조 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.

제10조 서비스 중단

• 다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하므로 이와 관련하여 회사의 별도의 통보가 없다 하더라도 회사의 귀책 사유에 포함되지 않습니다.
• 1. 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 일시적으로 중단되는 경우.
• 2. 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 3시간 이내로 중단되는 경우.
• 3. 전기 통신 사업법에 규정한 기간 통신 사업자의 네트워크 경로상 장애가 발생하는 경우.
• 4. 회사가 직접 소유 또는 운영하지 아니하는 설비나 시설에서 발생한 장애로 인한 예측하지 못한 서비스의 중단이 발생되는 경우.
• 5. 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우.

제11조 서비스 중단시 백업 서버 이용

• 다음의 경우에는 서비스 중단 사태 발생후에도 업무시간 기준 3시간 이내에 백업 서버를 이용한 지속적인 서비스를 지원합니다.
• 1. 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 중단되는 경우.
• 2. 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 중단되는 경우.

제12조 보안상 긴급상황

• 1. 보안상 심각하고 시급을 요하는 프로그램 결함이나 장애 혹은 그에 준하는 사건발생 시, 회사에서 고객의 해당 부분을 일괄적으로 패치를 할 수 있습니다.
• 2. 보안상 심각하고 시급을 요하는 경우 회사에서 고객의 인증관련 정보를 응급 변경할 수 있습니다.
• 3. 본 조의 제①, ②항의 긴급상황 대처 전 회사는 공지나 이메일을 통하여 고객에게 이를 알려야 합니다. 만약 상황이 긴급하여 이를 알리기에 어려움이 있다면, 회사는 대처 후라도 이를 공지나 이메일을 통하여 알려야 합니다.

제13조 이용요금의 정산방법

• 1. 신규 서비스의 이용요금의 정산은 서비스 개통일을 기준으로 하여 회사가 정하고 있는 납입주기에 따라서 납입일자와 납입금액을 산정합니다.
• 2. 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 환불금액에 대한 계산은 다음 제3항 같이 합니다.
• 3. 환불금액의 정산 시 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 하여 산출됩니다. 단, 구매 이후 24시간 이내에 환불을 요청할 경우에는 사용금액을 차감하지 않고 전액 환불됩니다.
• ① 환불금액 = 선납금액 - 솔루션 사용금액 - 환불수수료
• ② 솔루션 사용금액 = [선납 일할금액 x 사용일수]
• ③ 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월
• ④ 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일
• ⑤ 환불수수료
  
  • - 카드사 정산 이전 : 위약금(5%) + 카드수수료(5%)
  • - 카드사 정산 이후 : 위약금(5%) + 카드수수료(5%) + 부가세 발급분(10%)
• 4. SMS 충전 잔여건수에 대해서는 환불이 되지 않습니다.
• 5. 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용개시일로부터 해지일까지의 이용요금을 할인율이 적용되지 않는 회사의 정상적인 월납 요금을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 환불합니다.
• 6. 카드정산이 끝난 결제에 대한 환불은 현금으로 하며 환불요청후 영업일 기준 1주일 이내 입금처리 됩니다.

제14조 손해배상의 책임 및 범위

• 회사는 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 고객이 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 2시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.

제15조 고객의 손해배상의 청구

• 고객의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다..

제16조 회사의 손해배상의 청구

• 고객이 제 8조에 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 이용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제17조 면책

• 1. 회사는 서비스 불가로 인해 고객이 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
• 2. 회사의 책임은 물리적인 서비스 사용에 한하며, 특히 고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 면제됩니다.
• 3. 회사 또는 고객을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 설비 및 정보에 대한 손해는 배상하지 아니합니다.
• 4. 회사의 의무는 고객에 한하며, 제 3 자로부터의 어떠한 배상요청 등에 대해서 회사는 책임을 지지 아니합니다.
• 5. 계약만료 또는 요금 미납의 결과로 사용자계정이 정지되거나, 보관 파일이 삭제된 후 이에 따르는 손익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제18조 저작권의 귀속 및 이용제한

• 1. 고객이 생성한 DB구조,항목 등 프로그램 설정에 관련한 정보의 저작권은 회사에게 귀속되며 서비스 품질향상을 위해 지속적으로 모니터링됩니다.
• 2. 1항 에 의한 모니터링 결과 서버에 부담을 주거나 오류가 발생할 가능성이 있는 경우 이용에 제한이 있을수 있습니다.
• 3. 프로그램 설정과 관련되지 않은 고객이 생성한 정보의 저작권은 고객에게 있으며 회사가 고객의 동의없이 정보에 접근하지 않습니다.

제19조 분쟁의 해결

• 회사와 고객은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

제20조 관할법원

• 이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.